工作职责：
1、负责每天做好部门人员的考勤等事宜。
2、负责接收内外贸部下发的服务申请单，并反馈给部门领导，由部门领导安排售后服务人员。
3、安排好售后工程师出差前的准备工作。（例如：出差前的借款、现场服务报告等资料、现场图纸等等）
4、跟踪委派的现场服务情况，做好记录，发现问题及时向部门领导汇报。
5、按时登记好客户档案，对售后三包内的客户所需的备件按流程及时安排发出。
6、售后人员报销单据的审核
7、售后异常处理周报的总结、重要项目周报总结等并及时上报给上层领导。
8、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科学历，机械相关专业优先
2、英语书面沟通能力熟练，通过CET-4/6
3、做事认真负责，沟通能力良好
4、有过相关工作经验者优先考虑

职位类别： 售前/售后客服

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